1. 红孩笔记首页
  2. 外贸

Wish上产品侵权和客户退款的处理方式

• 外贸 • 阅读 6715

不少wish卖家都遇到了这样一个问题：在操作时不知道为什么就被告知产品违规，被罚款100美金。这让很多wish卖家都感到很困惑，不明白原因，又不知道产品违规后怎么做。另外就是客户要求退款，很多卖家不知道要怎么申诉，所以小编就整理了wish申诉的基本操作，希望能给广大wish卖家带来帮助。

Wish需要申诉的地方有三个，一是产品侵权，二是客户申请退款，三是店铺被关。下面我们看一下这三种情况申诉的具体实操。

一、产品侵权

Wish产品侵权有两种情况，一是商品审核初期被检测到是侵权。此时会被罚1 美金，并删除你的侵权产品；二是商品审核成功并销售之后，修改产品标题、图片，触发审核机制，再次审核是侵权产品，wish会除以100美金的罚款。另外一种处罚更为让人头痛，就是上钻产品卖着卖着被查，罚金事小，重要的是把产品的销售额全部收回，相信这是任何一个卖家都无法接受的。

产品侵权被罚款，特别是产品编辑后再次审核被视为侵权违规，一个产品就被罚100美金，罚款那么多怎么破？

首先肯定是申诉，一般成功申诉的有两种情况：

1、你有真正的授权书，肯定就是OK的。如果没有的话，据说也有人PS一个全真的， 这样你发上去，有百分之50的几率拿回来。

2、你没有授权书的，你也找不到PS的。这种也是有成功的案例。你可以向wish说你的产品是外贸尾单，产品的质量是一样的，你找你的厂家提供一份证明，盖个章就可以。这种成功的几率更高一些。因为这种情况更符合中国的现状。

另外，由于厂家是中国的厂家，所以用中文更好。 你可以在盖章的扫描件下，再自己把厂家的证明翻译成英文的供wish审核。

下面我们看一下一位wish大卖家分享的产品申诉的具体实操：

首先，当你编辑后的产品违规了，wish官方会给你提示，如下图

Wish上产品侵权和客户退款的处理方式

在接到违规提示后，很多卖家都不知道自己侵权了什么产品。不要灰心，继续申诉。

Wish上产品侵权和客户退款的处理方式

至于右边的如何选择品牌的话，不知道就写no。然后提交。

Wish上产品侵权和客户退款的处理方式

没有足够的证明，当然申诉不成功。卖家们会受到wish拒绝产品申诉通知，如下

Wish上产品侵权和客户退款的处理方式

与此同时， 卖家们需要去找供应商写证明材料。盖好章。然后继续发申诉。

Wish上产品侵权和客户退款的处理方式

发了几次，如果申诉成功的话就万事大吉了，如果申诉不成功过，你也会知道自己侵权了什么品牌。当出现下图后，卖家们就不需要再去折腾了，除非能拿到正正的授权。

Wish上产品侵权和客户退款的处理方式

二、客户退款

关于客户退款的理由很多，比如产品与描述不符、配送时间过长、误下单、产品损坏、配送到错误地址等。在进行客户退款的申诉时，首先要复制订单到卖家历史订单去查询看是否是to be paid 的状态，这种状态说明是退款是被wish承担的，这种情况一般发生在你的货在路上，但是客户要求退款。但是wish已经检测到了物流信息、还有就是欺诈订单，退款都是wish自己承担。如果是 will not be paid 状态，买家就需要在申诉之前熟读客户与wish的交流信息，了解具体的原因，然后点击后“will not be paid”进入申诉界面进行申诉。

不同的原因会有不同的申诉界面，卖家要根据退款原因进入不同的申诉界面。卖家在进行申诉时，重点在于卖家上传的证据,卖家要根据不同的原因，上传不同的证据，不要全部上传，要有针对性。

Wish上产品侵权和客户退款的处理方式

三、店铺被关如何申诉

1、 申诉第一步：描述下你的退款的订单的具体原因（配送时间过长？产品缺货？）

2、 申诉第二步：针对这些退款的原因，你一一去解释你如何修正这些错误。

申诉后wish审核会回复你的申诉。如果是物流原因，wish审核会告诉你请你更进一步告诉我们你的配送物流在未来如何做？此时卖家们就要开始去上传你的物流合作合同。你的物流信息。不同国家用的不同的快递；如果是由于产品缺货造成的退款，你可以上传你仓库的相片。并保证你会下架那些产品，而且会上传一些新的优质的产品。

另外， 还有人会遇到信息，说是要求上传打包的过程。你就一步步照做就好。一般3天就会放出来，如果你没有及时回复wish的信息。错过了3天就要等7天了。

发布者：小站，转转请注明出处：http://blog.gzcity.top/4374.html

赞 (0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
1523
上一篇 2022年5月4日 01:22
下一篇 2022年5月4日 01:23

相关推荐

  • 富山新港（toyama sinko）港口 日本港口：富山新港（toyama sinko） 外贸

    富山新港（toyama sinko）港口 日本港口：富山新港（toyama sinko）

    日本港口：富山新港（toyama sinko） 港口中文：富山新港 港口英文：toyama sinko 港口代码：JPTOS 所属国家：日本 国家英文：Japan 所属航线：日本偏港 富山新港（英文名：toyama sinko）是日本港口之一,港口代码为JPTOS。富山新港港口坐标位于纬度：36.6959518，经度137.2136768，是日本偏港的重要枢…

    2022年5月4日
    1.6K1570
  • 各国海关政策分享，轻松掌握相关内容！ 外贸

    各国海关政策分享，轻松掌握相关内容！

        现如今我国与世界各个国家的进出口贸易不断加强，因此相关的货物在进出口各国的海关时，都是需要遵守相关的政策的。但是不同的国家有着不同的海关政策，这是很多人所不了解的。在此便针对世界上一些国家的各国海关政策分享，大家在看完相关文章的内容之后，便可以轻松掌握。     不同的国家对货物的进出口有不同的要求和规定。我们必须了解每个国家的进出口细节，以便在关键…

    2022年5月4日
    1.5K670
  • 开发乌克兰外贸市场有哪些特点？乌克兰外贸客户开发有哪些注意事项？ … 外贸

    开发乌克兰外贸市场有哪些特点？乌克兰外贸客户开发有哪些注意事项？ …

        乌克兰是一个位于欧洲东部的国家，它的东边与俄罗斯相接，自然环境还是比较不错的，并且还有着欧洲粮仓的称号。这个国家的工业是十分发达的，也是一带一路上的重要节点。就是这样的一个国家，在外贸交易方面与我国有着密切的往来。因此有不少的外贸从业者，会比较关注开发乌克兰外贸市场有哪些特点？乌克兰外贸客户开发有哪些注意事项？这个问题。     乌克兰接待客户的注意…

    2022年5月4日
    93250
  • 亚马逊激光产品、激光玩具认证FDA 21 CFR 1040.10测试报告，欧洲IEC60825-1测试报告 ... 外贸

    亚马逊激光产品、激光玩具认证FDA 21 CFR 1040.10测试报告，欧洲IEC60825-1测试报告 …

    一、什么是FDA 21 CFR测试报告 首先，我们了解一下什么是FDA。FDA是美国食品药品监督管理局简称，由美国国会即联邦政府授权，是专门从事食品与药品管理的最高执法机关，也是一个由医生、律师、微生物学家、化学家和统计学家等专业人士组成的致力于保护、促进和提高国民健康的政府卫生管制的监控机构。 FDA 21 CFR是美国食品药品监督管理局关于激光产品的测试…

    2022年5月4日
    88430
  • 外贸术语cif具体解读，买卖双方义务要牢记 外贸

    外贸术语cif具体解读，买卖双方义务要牢记

        在对外贸易过程中，碰到外贸术语cif之后，可以理解为成本加保险费以及运费的意思。它又可以称之为运费保险费的内价，也是国际贸易过程中常用的术语之一。一般，要求卖方要在合同中约定的日期又或者是期限之内，去缴纳这些费用。但是有不少人会理解错意识，然后不知晓它的意义是什么。在此进行外贸术语cif具体解读，并且分享了一些相关的拓展知识。     一、外贸术语c…

    2022年5月4日
    10.3K23830

回复 Склады

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

评论列表（1,523条）