eBay卖家收到差评该怎办?

eBay卖家收到差评该怎办?

eBay卖家收到差评处理办法

卖家该不该回复差评?

毫无疑问,买家评价对消费者来说意义重大。只要在你的主页上看一眼,买家就能了解你是否是一个有经验的eBay卖家;何时开始在eBay上销售;过去的六个月里有过多少交易;最重要的是,可以看到买过的人对你服务的评价。

卖家回复差评的方式不恰当可能会让情况变得更加糟糕,不仅会让差评在主页上更加引人注目,而且买家在后续的评论中总是占尽优势。但如果你选择忽视差评,会让潜在消费者以为你忽视他们的担忧,从而严重影响你的eBay业务。所以卖家应该关注如何恰当的回复差评。

恰当的回应

如果你收到负面或中立的评价,可以向买家解释情况,来解决问题。但是要确保未来的消费者也能理解这种情况。

承认错误会让卖家看起来更加成熟,消费者会了解有些事情不是卖家所能掌控的。例如卖家回复:“很遗憾,物流延误了。”或“我很抱歉因为恶劣的天气原因导致物流延误,我保证这种情况不会在发生。”

另一种回应是后续评论。要求买家直接与你联系解决问题。如果问题得到解决,那么买家就会在原差评下面留下后续评论,告诉其他消费者问题得到了解决。

删除差评

当卖家收到恶意差评,卖家可以让eBay移除差评。包括以下这些情况:

当评论里包含不恰当的内容,比如脏话

当评论里包含个人信息

当评论与卖家的表现无关

当买家陈述了明显不正确的事情

当买家留评时或结算时出错

处理差评对你的eBay业务有长远的影响

从长远来看,处理差评对你的eBay事业有好处。毕竟买家可以看到每个listing的积极评价分数和等级,而这些将会影响你的销售额。

另外好评能让你的listing在搜索结果中处于更好的位置。listing的搜索位置取决于几方面的因素,其中包括你的销售记录。好评还将决定你是否可以成为超级卖家。只有卖家的好评率在过去的12个月里达到98%,才能被评为超级卖家。

发布者:小站,转转请注明出处:http://blog.gzcity.top/4359.html

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2022年5月4日 01:22
下一篇 2022年5月4日 01:22

相关推荐

  • 日本搜索引擎有哪些?哪些常用?

      现如今在与日本进行对外贸易交易过程中,人们总是会用得到各种各样的日本搜索引擎。对于刚刚和日本进行外贸交易的人们来说,想要找到一个专业的日本搜索引擎并非一件容易的事情。到底,日本搜索引擎有哪些?在此就给大家推荐了一些,只希望大家可以深入了解一下,这些搜索引擎在日本都是比较不错的。   日本搜索引擎有哪些?在此给大家推荐这些比较好用的:   Google日本…

    2022年5月4日
    5.1K9570
  • eBay开店费用预览?

    2018年eBay开店费用明细有哪些?Bay正在进行一系列的收费调整,包括商店订阅费、成交费等,并将对表现不佳的卖家征收附加费。费用变更将于2018年4月1日起生效,具体情况如下: 1、 eBay英国站商业卖家费用调整 (1)Vaporizers and E Cigarettes, Vapes & Accessories categories类(雾化…

    2022年5月4日
    732130
  • 开发乌克兰外贸市场有哪些特点?乌克兰外贸客户开发有哪些注意事项? …

        乌克兰是一个位于欧洲东部的国家,它的东边与俄罗斯相接,自然环境还是比较不错的,并且还有着欧洲粮仓的称号。这个国家的工业是十分发达的,也是一带一路上的重要节点。就是这样的一个国家,在外贸交易方面与我国有着密切的往来。因此有不少的外贸从业者,会比较关注开发乌克兰外贸市场有哪些特点?乌克兰外贸客户开发有哪些注意事项?这个问题。     乌克兰接待客户的注意…

    2022年5月4日
    1.0K30
  • 通关单是什么?通关单有哪些作用?

        在进行对外贸易交易时,有时会被海关要求出示通关单,但是多数人只是听说过有通关单这么一说,但是多数人还是不太了解通关单是什么?通关单有哪些作用?事实上,这是在外贸交易过程中十分重要的一个文件,它直接决定了产品是不是可以顺利的进口又或者是出口,作用也是比较大的。     通关单是什么?     通关单就是出口要法检(商检)商品的一种通行文件,换句话来说就…

    2022年5月4日
    1.6K30
  • 各国海关政策分享,轻松掌握相关内容!

        现如今我国与世界各个国家的进出口贸易不断加强,因此相关的货物在进出口各国的海关时,都是需要遵守相关的政策的。但是不同的国家有着不同的海关政策,这是很多人所不了解的。在此便针对世界上一些国家的各国海关政策分享,大家在看完相关文章的内容之后,便可以轻松掌握。     不同的国家对货物的进出口有不同的要求和规定。我们必须了解每个国家的进出口细节,以便在关键…

    2022年5月4日
    1.1K40

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

评论列表(3条)

  • open binance account
    open binance account 2024年12月20日 07:19

    Thanks for sharing. I read many of your blog posts, cool, your blog is very good.

  • Clydethuse
    Clydethuse 2024年12月28日 15:54

    Лучшие 10 программ https://www.cctvfocus.ru для видеонаблюдения. Программное обеспечение для видеонаблюдения. При выборе программного обеспечения важно учитывать наличие функции обнаружения объектов с использованием искусственного интеллекта.

  • Clydethuse
    Clydethuse 2024年12月28日 17:11

    Лучшие 10 программ https://www.cctvfocus.ru для видеонаблюдения. Программное обеспечение для видеонаблюдения. При выборе программного обеспечения важно учитывать наличие функции обнаружения объектов с использованием искусственного интеллекта.